#近期部分居民健康宝弹窗如何解决# 【如已正常上传核酸结果但健康宝无法正常赋码 可咨询社区或12345】

@北京青年报 1月25日,北京市第275场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会召开。现场记者提问,部分居民健康宝出现弹窗,如何解决弹窗问题?如何做核酸检测?对此,北京市卫健委副主任、新闻发言人李昂回应表示,1月23日本市发布了药店、诊所购买“四类”药品或出现“十一类”相似症状人员的管控政策,要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员,72小时内需进行一次核酸检测,在检测结果未出前减少外出,未按要求进行核酸检测的人员,北京健康宝将弹窗提示。

按照政策,1月23日起,陆续对相关人员发送短信提示,请相关人员关注短信提醒,并在72小时内及时进行核酸检测。对未在购药和就诊后72小时进行核酸检测的相关人员,健康宝将进行弹窗提示;对已完成核酸检测,检测机构已经将检测结果上传到卫健委核酸检测平台,健康宝可通过核酸检测平台查询到核酸检测结果的,北京健康宝每日24时比对解除弹窗恢复绿码。再次提醒您关注短信提示,按要求及时在购买四类药品、出现11类症状后按政策在72小时内进行核酸检测。

如已完成检测并正常上传核酸检测结果,但“北京健康宝”仍无法正常赋码,请咨询本人居住的社区、村、酒店、单位或12345市民热线,通过线下救助渠道解决。感谢您的理解和配合。

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