【“如果有人问,建议不作答”,屈臣氏“1分钱抢面膜”翻车后,内部提供话术应对消费者?】屈臣氏“1分钱抢面膜”翻车,众多消费者的投诉,让屈臣氏的一场营销活动被推上了风口浪尖。有消费者向记者提供了其在屈臣氏店内拍摄到的一份文件照片,该文件内容详细介绍了销售人员如何应对消费者提问美团、点评订单怎么解决、“面膜事情怎么解决”等问题时的回答,应对方式让人难以捉摸。更多细节>>http://t.cn/A6Ja6fHa

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