#奔驰EQC电机故障引68位车主联名维权# 奔驰相关负责人对@财经网汽车 表示,目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成,在经销商处等待客户提车。同时正在研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。

#奔驰EQC电机故障引68位车主联名维权# 官方:已关注正积极联系车主处理】
财经网汽车讯 1月21日,有媒体报道,近期,奔驰首款电动车EQC频频被曝出电机故障的消息,车主对该车的反馈,存在一些故障,最严重的就是“因为冷却液烧坏电机”。
近期有68名EQC用户发布联合声明,向奔驰声讨维权。
为此财经网汽车联系到奔驰相关负责人,对方在1月21日晚间做出了回应,全文如下:
近期,奔驰与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈,并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下,取得了参与反馈客户的相关信息。
1 经与我们系统内的检测/维修记录进行初步匹配:目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成,在经销商处等待客户提车。
2 同时,我们也正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切。
3 此外,我们也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。
此前据车主透露,奔驰EQC的故障,是因为驱动电机内部冷却液密封失效泄漏,导致电机直接烧毁,有换过电机的车主,再次发生相同的情况。
事件持续发酵,近期有68位车主联名发起了维权。
根据声明,车主们希望“奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案;启动汽车产品质量缺陷召回程序,及时消除安全隐患;针对已更换电机的车主,应当全部按照新版三包政策(2022年1月1日生效)执行相关政策,进行退车或者换车;对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主,延长‘三电’系统质保期限延长终身质保承诺。”http://t.cn/A6J8n696

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2022/05/20 20:00
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