#多款大牌存在退货难问题#】今天上午,加拿大鹅总部独家回应新浪科技称,如果材料和工艺出现问题,可根据中国法律规定在14天以内退款退货。这是官方首次承诺退款退货。不过,新浪科技发现,在外企品牌中,无法退换并不是孤例。包括香奈儿、欧舒丹、阿玛尼、GUCCI等国际大品牌,都有出现类似问题:
例如欧舒丹,线下店员直言,护肤品没有质量问题不允许退换货,即便包装完好;再如GUCCI,客服拒绝消费者的围巾退货,理由是已经影响商品完好,但实际情况却是,产品包装盒与吊牌均完好无损。业内人士告诉新浪科技:“洋大牌退货难的问题一直都存在,不能说是潜规则,但是3·15从来没有曝光过。而在国外就肯定会给退换,其实在中国是在做区别对待。”#加拿大鹅总部回应不退货#http://t.cn/A6xCXbdM

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